Qu’est-ce que le Marketing d’Influence et Pourquoi est-ce Important ?

LES MEILLEURES PRATIQUES

Découvrez la Valeur du Marketing d'Influence

Le marketing d’influence est le processus consistant à identifier, rechercher, engager et soutenir les individus qui génèrent des conversations à fort impact avec le consommateur à propos de votre marque, de vos produits ou services.

Le marketing d’influence offre aux marques la possibilité d’unifier leurs départements marketing, RP, vente, produit, marketing digital et médias sociaux, grâce à une communication puissante et pertinente fondée sur les relations. Le potentiel et le ROI du marketing d’influence sont immenses.

La valeur de l’influence sur le consommateur n’est évidemment pas un concept marketing nouveau. Mais, les conversations en ligne ne cessant d’évoluer, les influenceurs jouent un rôle essentiel pour aider à sortir du brouhaha ambiant, entamer un dialogue pertinent avec le consommateur et générer de la confiance, tant pour les marques que les marketeurs.  

La Fin des Tactiques Publicitaires Traditionnelles

Sans surprise, la transformation digitale modifie sans cesse davantage la façon dont nous travaillons, dont nos clients accèdent à l’information et dont nos prospects et clients prennent leurs décisions.

Des études récentes ont montré que 75% des acheteurs B2B sont influencés par les informations qu’ils trouvent sur les médias sociaux. Même si le marketing sortant (outbound marketing) et les méthodes traditionnelles de publicité auront toujours une certaine influence, le ciblage et le potentiel relationnel des méthodes dites de « marketing entrant » (inbound marketing) comme le marketing d’influence offrent des retours plus élevés et des relations clients de plus en plus pertinentes.

Dans la dernière étude d’HubSpot sur l’état de l’industrie inbound, 76% des marketeurs en B2B comme en B2C indiquent avoir privilégié l’approche inbound du marketing.

Pourquoi les Influenceurs sont Vitaux pour votre Inbound Marketing

Adopter une approche inbound marketing pour votre marketing d’influence sensibilise vos consommateurs, cultive une audience et renforce votre owned media sur la durée. Les effets du marketing d’influence dans vos efforts inbounds incluent :

  • l’amélioration du bouche-à-oreille publicitaire
  • l’augmentation du nombre d’avis d’experts
  • la preuve sociale

Tous ces facteurs sont essentiels pour gagner la confiance des consommateurs et leur loyauté. Une étude Nielsen récente a démontré que 92% des consommateurs font plus confiance au bouche-à-oreille qu’à toute autre forme de publicité. En combinant un message et une audience pertinents, la cartographie de vos influenceurs clés et l’utilisation des best practices de l’engagement social, votre inbound marketing sera très fructueux.

Le Pouvoir des Influenceurs pour Guider une Audience

Dans un web fortement social, l’information se propage comme des vagues – et les influenceurs sont des faiseurs de vague. Ils possèdent la confiance et l’influence requises pour guider une audience et l’amener à aimer, écouter ou abandonner une marque.

Alors en quoi est-ce différent des relations publiques ? Le marketing d’influence ne tourne pas autour de la promotion rémunérée ni de la recommandation de célébrités. Tout est affaire de relations individuelles, honnêtes et légitimes entre le client, la marque et l’influenceur. Ceci est précisément ce qui rend le marketing d’influence à ce point unique et différent des autres tactiques marketing. Lorsque les marques s’engagent auprès d’influenceurs, elles s’engagent également à devenir des ambassadeurs long terme pour leur audience et leurs clients.

Découvrez comment identifier les bons influenceurs et guider votre audience avec notre Guide du Marketing d'Influence.

Le ROI ne Ment pas : le Marketing d’Influence Rapporte Gros

La confiance paie. Dans une ère où les consommateurs n’ont jamais été aussi friands de revues d’utilisateurs, de classements utilisateurs et de recommandations de bouche à oreille, les influenceurs sont la clé pour gagner leur confiance – et leur porte-monnaie.

Rhythm One, une entreprise digital media, a réalisé une étude passant en revue 48 programmes de marketing d’influence, sur 15 industries et 662 éditeurs webs et blogueurs. Et les résultats sont édifiants. Ces études montrent un retour sur investissement de 9.6 contre 1. Alors qu’est-ce qui fonctionne si bien ? La majorité des campagnes de marketing d’influence examinées dans l’étude inclue des posts de blogs sponsorisés, des contenus créés par des influenceurs et du regroupement de contenu sur les médias sociaux.

5 Etapes pour une Stratégie de Marketing d’Influence Efficace 

Prêt à vous lancer en marketing d’influence ? Vous devez savoir ce qu’est un influenceur, et comment identifier correctement les bons influenceurs pour votre marque. Un conseil : tout est affaire de portée, de pertinence et de résonance.

3 components of high influence - infographic

Etape #1 : Définir votre Audience

Connaître votre clientèle cible et comprendre qui a de l’impact sur la façon dont ils évaluent, découvrent et achètent votre produit (ou service) est une étape essentielle au démarrage de tout programme influenceur.

Etape #2 : Découvrir les Bons Influenceurs

Etre influent est avant tout une question de contexte. Vous devrez trouver des gens produisant et partageant du contenu qui peut avoir de l’impact sur votre entreprise ou sur le processus de décision d’achat de vos clients.

Etape #3 : Suivre vos Influenceurs pour Repérer les Opportunités

Il est temps d’entrer dans le vif du sujet et de suivre ce qu’il se passe en temps réel. Il vous faudra découvrir les sujets de prédilection de vos influenceurs cibles, ce dont ils parlent et, surtout, comment leur audience réagit.

Etape #4 : Passer à l’Action et Engager

A cette étape, vous allez commencer à construire la relation avec des actions simples. Suivre, partager et lier votre contenu à votre influenceur constituent les premiers pas d’une relation fructueuse.

Etape #5 : Mesurer vos Résultats

A mesure que vous développez vos relations et envoyez des signaux à votre audience et à vos influenceurs, vous devez suivre attentivement et mesurer votre efficacité. Vos relations en ligne se transforment-elles en événements physiques tangibles ? Expérimentez, apprenez, et perfectionnez.

Pour télécharger l’infographie intégrale qui inclut plus de détails sur chacune de ces étapes, cliquez ici.

Des Entreprises B2C et B2B qui Cartonnent avec les Influenceurs

1. Travelocity : Promouvoir l’art du voyage

Travelocity est la première agence de voyage en ligne au monde, incitant des millions de personnes à prendre le contrôle de leur voyages. L’industrie des agences de voyage en ligne étant devenue extrêmement compétitive, l’expérience client dans ce secteur en particulier est connue pour son côté extrêmement transactionnel. Aucune dimension humaine. Aucune authenticité. Juste des tarifs réduits sur les hôtels, les vols et toutes les locations de voiture.

C’est là qu’intervient le marketing d’influence. Travelocity s’est donné pour objectif d'inverser les perceptions négatives des clients en bâtissant une communauté influente d'experts en voyage, connue sous le nom de The Gnational Gnomads.

Grâce à l’engagement de la communauté et à la veille, Travelocity a cherché à influencer ses clients d’une manière authentique. En utilisant les best practices du marketing d’influence (et en s’associant à Traackr), Travelocity a grandement participé à humaniser l’organisation de voyages pour les clients. Grâce à la gestion de cette communauté, à un engagement en continu et à la création de relations réelles et authentiques, cette stratégie de marketing d’influence a eu un grand succès. Regardez cette vidéo et découvrez comment Travelocity a démarré son programme d’influence pour construire une communauté à la fois pleine de sens et inspirante.

 

Téléchargez ici l’étude de cas Travelocity.

2. Philips : Construire un Nouveau Modèle Marketing autour des Influenceurs

Ce pourquoi Philips était célèbre et ce qu’offrait réellement Philips – d’un point de vue strictement B2B – étaient, il n’y a encore que quelques années, deux choses radicalement différentes. Constatant l’inefficacité croissante de ses stratégies publicitaires traditionnelles, la marque a décidé d’opérer un changement radical. Philips avait besoin de toucher et d’activer les décideurs B2B dans les communautés de la santé et de l’éclairage de manière fondamentalement nouvelle.

C’est là qu’est intervenu le marketing d’influence. En utilisant Traackr, Philips a mis en place un programme intense de veille sociale afin de pouvoir à la fois identifier puis sensibiliser 3 groupes spécifiques d’influenceurs. Les équipes Philips ont franchi une autre étape en créant un centre de commande digital, au sein duquel des professionnels dédiés et connectés en continu ont pu suivre et participer aux conversations sociales en relation avec l’entreprise.

Ce programme a eu un grand succès. Philips a ainsi pu entrer en relation avec plus d’influenceurs que prévu, renforcer sa notoriété auprès de son audience cible et améliorer la performance des programmes de RP existants.  

Pour en savoir plus, téléchargez notre étude de cas Philips.

Quel avenir pour le marketing d’influence ?

Le Marketing d'Influence est de plus en plus populaire. De toute évidence les marketeurs ont compris son potentiel pour tisser des relations et améliorer le ROI. Mais quel est l’ampleur de cette tendance ? Et quels défis les marketeurs vont-ils devoir relever dans les années à venir ? En 2015, Schlesinger Associates a réalisé une étude montrant que 84% des marketeurs lanceraient au moins un programme de marketing d’influence l’année suivante. D’autres déclaraient que les dépenses en marketing d’influence avoisineraient bientôt les 5 à 10 milliards de dollars.

Quelle que soit la taille ou les coûts associés au marketing d’influence, certaines tendances clés ont émergé au cours des mois précédents. Voici ce à quoi il faut vous attendre à voir plus fréquemment :

Une législation accrue

Plus il y a d’argent circulant parmi les professionnels du marketing d’influence, plus la régulation suivra. Aux Etats-Unis, la Federal Trade Commission (l’équivalent américain de notre Ministère du Commerce et de l’Industrie) a appliqué des directives strictes en décembre 2015 autour des problèmes liés au marketing d’influence et au native advertising.

De la saturation

Le marketing d’influence séduit chaque jour des milliers de personnes. Il devient donc crucial pour notre métier de pouvoir compter sur des fondements solides et de nous appuyer sur des programmes de formation pour garantir le respect d’un certain nombre de best practices.

Le “magic-middle”

Plus les professionnels cherchent à travailler avec des influenceurs, plus il devient essentiel d’aller au-delà des plus populaires ou des plus connus. Mettre l’accent sur le niveau intermédiaire, ou sur les influenceurs de demain pour votre industrie devient critique. Les influenceurs sont de plus en plus sollicités, soit pour leur temps soit pour leur contribution. Les marques qui optent pour une croissance conjointe avec ces influenceurs du “magic middle” connaîtront beaucoup de succès.

Ne manquez pas dernières évolutions du marketing d’influence en consultant notre blog.

Pour en savoir plus sur notre solution technologique Traackr, cliquez ici. 

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