86 % des 500 premières entreprises américaines (classement Fortune 500) déclarent que les communautés offrent un bon aperçu des besoins des clients. Ce genre de chiffre est éloquent, au point d’impacter les roadmaps produits, d’influencer les directives du service client et d’aider les marketeurs à mieux comprendre leur public cible.
Créer une communauté autour d'un sujet pertinent pour votre marque peut être extrêmement intéressant pour les marketeurs, qui pourront facilement l’exploiter. Au sein de ces communautés, les influenceurs sont souvent force de proposition et encouragent de nouveaux membres à intégrer le groupe.
Si vous avez envie de créer une communauté autour de votre marque, voici les étapes à suivre pour intégrer les influenceurs à votre stratégie.
1. Comprendre ce qui motive votre communauté
Qu'est-ce qui rassemblera votre communauté ? Sur quel grand principe votre communauté se repose ? Quelle compétence les membres espèrent-ils acquérir ou perfectionner ? Découvrir et développer ce dénominateur commun avec l'aide d'influenceurs peut vous aider à créer une communauté plus forte et plus soudée.
Par exemple, si votre communauté est unie par la volonté d'approfondir les bonnes pratiques dans une discipline spécifique, alors travaillez avec un influenceur connu pour appliquer ces bonnes pratiques. Travailler avec ces experts de l'industrie vous apporte une légitimité instantanée et donne de la valeur à votre communauté
2. Organiser une session d'échanges live avec un influenceur
Que votre communauté se trouve sur Facebook, LinkedIn Groups ou sur un autre réseau, l'idéal est de réussir à la réunir sur Zoom (ou un autre outil vidéo) pour un moment d'échange.
Un événement en direct avec un influenceur sera l'occasion d'activer votre communauté, et pour l'influenceur, cette rencontre aura également un effet bénéfique. En effet, les influenceurs ont tout intérêt à développer leurs propres communautés. Offrir un moment en live à votre communauté permet également aux influenceurs d'augmenter leur audience tout en ajoutant de la valeur à la vôtre.
Cet aspect est particulièrement important si vous cherchez à créer votre programme d'ambassadeurs. Les événements en direct peuvent être mutuellement bénéfiques lorsqu'ils sont bien organisés et constituent un excellent moyen de convaincre de nouveaux ambassadeurs organiques.
3. Demander à un influenceur d'organiser un lancement de produit ou un événement communautaire
Collaborer avec un influenceur pour qu'il organise un lancement de produit ou un événement communautaire est un excellent moyen d'engager davantage les membres de la communauté. En demandant à un influenceur d'organiser cet événement, vous suscitez l'intérêt de votre communauté qui y verra la possibilité de connaître l'avis d'un influenceur, tout en créant de l'attente autour de l’événement.
De tels événements sont également une excellente occasion pour vous d'identifier les membres de votre communauté qui ont une présence importante sur les réseaux sociaux et de nouer des relations avec eux. S'ils sont déjà impliqués dans vos initiatives communautaires, il y a de fortes chances qu'ils aient envie de participer à leur développement.
Une autre excellente façon de développer votre communauté et d'augmenter le nombre de participants à l'événement est de proposer aux membres d'inviter un ami ou un collègue. Plus on est de fous, plus on rit !
4. Maîtriser l'art de la promotion croisée
Il existe des dizaines de façons de faire de la promotion croisée avec des influenceurs. L’une d’elles consiste à participer à leurs podcasts ou livestreams et vice-versa. Vous pouvez également faire votre promotion mutuelle dans votre newsletter ou via tout autre moyen. C'est un excellent moyen de développer vos audiences respectives en partageant des informations qui intéresseront les deux communautés.
Une autre possibilité est de s'accorder sur ces promotions croisées directement dans les contrats que vous signez avec les influenceurs. C’est particulièrement pertinent lorsque vous prenez le temps d'identifier les bons influenceurs avec lesquels travailler.
Comprendre comment les influenceurs peuvent aider les marketeurs à engager les consommateurs et à créer des communautés en ligne est un cas d'utilisation pour le marketing d'influence. De la planification d'événements au placement stratégique de produits, les influenceurs peuvent vous aider à exploiter tout le potentiel de votre marque.
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