Comment intégrer le social commerce dans vos programmes d'influence

La saison des fêtes approche, un moment très important pour les spécialistes du marketing.

Même si les magasins ont réouvert, les experts prédisent que les consommateurs continueront d'acheter en ligne. Et cette année, les spécialistes du marketing devront prendre en compte un nouvel élément. 

En effet, les prévisions actuelles estiment que le social commerce représentera 36 milliards de dollars de ventes aux États-Unis cette année, soit 4,3 % du e-commerce pour la vente au détail.

On peut dire sans trop se tromper qu'intégrer le social commerce dans votre programme d'influence pourrait s'avérer une bonne stratégie pour la saison des fêtes à venir. C'est pourquoi nous avons établi une checklist pour vous aider.

Étape 1 : trouvez les bons partenaires pour stimuler l'intérêt pour le produit et les ventes

Une étude menée auprès de 6 000 personnes a révélé qu'environ un tiers des acheteurs se tournent vers les réseaux sociaux pour connaître l'avis des influenceurs sur les produits qu'ils souhaitent acheter.

Ce chiffre suggère que les influenceurs sont des partenaires stratégiques clés pour développer la notoriété, susciter l'intérêt et diriger les acheteurs vers votre site de e-commerce. Cependant, il est essentiel de trouver les bons partenaires - voici quelques conseils :

• ‍Travaillez avec des influenceurs qui aiment déjà votre marque. Les partenaires qui aiment vraiment vos produits et qui partagent les mêmes valeurs que votre marque créeront un contenu créatif et de qualité, feront part de leur enthousiasme authentique et généreront de l'engagement auprès de leur audience.
  

Pendant la période des fêtes, il est probable que les prix flambent, auquel cas la meilleure stratégie consiste à recourir à vos influenceurs habituels (avec lesquels vous entretenez des relations à long terme) que vous pouvez intégrer à votre programme de social commerce.

Si vous ne travaillez pas encore avec des influenceurs ou si vous envisagez d'élargir votre liste de partenaires, la meilleure stratégie sera de rechercher des influenceurs qui mentionnent de manière organique votre marque et vos produits.

• ‍Utilisez une stratégie de rémunération basée sur la performance. Pour que la rémunération de vos partenaires soit transparente et basée sur les résultats, évitez de la calculer uniquement en fonction de leur nombre d'abonnés. Mesurez plutôt les performances des influenceurs avec des métriques telles que le taux d'engagement et/ou les ventes.
  

Pour aller encore plus loin, prenez en compte les performances de leurs précédents contenus sponsorisés. Si vous demandez à des influenceurs de diriger le trafic vers votre boutique en ligne, assurez-vous qu'ils utilisent des liens uniques afin de pouvoir suivre leurs performances et ainsi vous aurez une référence pour votre prochaine collaboration !

• ‍Servez-vous des données pour trouver des influenceurs expérimentés en social commerce. Pour ce faire, vous avez besoin d'un outil qui vous permet de trouver des influenceurs par recherche de contenu. Essayez de rechercher des influenceurs à l'aide de mots-clés en lien avec des appels à action en fin de processus de conversion, comme « swipe up pour acheter », « lien en bio », « utilisez mon code » et « lien vers la boutique ». Vous pouvez associer ces recherches à d'autres mots clés liés à votre catégorie de produits ou même au nom d'un concurrent pour voir avec qui ils travaillent déjà.

Étape 2 : organisez-vous et mettez en place un système de gestion pour gérer vos partenaires affiliés et le suivi des liens

Fournissez à votre équipe une plateforme de marketing d'influence qui sert de SoR (system of record/système de gestion), où l'ensemble des données, communications et rapports de vos partenaires influenceurs sont gérés et stockés.

Ce type d'investissement est particulièrement important quand on commence à entrer dans des programmes d'affiliation plus complexes ou à intégrer le social commerce !

Assurez-vous que votre SoR est capable de gérer les liens uniques, le suivi des conversions, les modèles d'attribution, les intégrations e-commerce et les données d'efficacité budgétaire.

Ce dont vous avez besoin, c'est d'une plateforme qui vous aidera à rationaliser l'organisation de vos campagnes de social commerce et vous donnera des informations pour comprendre l'impact de vos stratégies avec des données concrètes.

Étape 3 : Benchmark. Comparez vos performances et faites évoluer vos stratégies en vous appuyant sur les données

S'il s'agit de votre première campagne de social commerce pour les fêtes, il sera difficile de définir des objectifs et de définir le succès car vous ne disposez pas d'historique ni de données sur lesquelles vous baser.

Voici quelques éléments simples pour vous aider à vous lancer :

• ‍Mesurez les KPI tout au long du processus de conversion. La mise en œuvre d'une stratégie de marketing d'influence pour stimuler les ventes nécessite une approche du processus dans son ensemble. Si la vente est l'objectif ultime, les réseaux sociaux restent avant tout un canal de découverte et de prise de connaissance des produits. Préparez-vous à mesurer l'impact complet de vos campagnes de marketing d'influence - de la notoriété à la prise en considération de votre produit en passant par les ventes. Au fil du temps, vous apprendrez quels types de contenus et quels partenaires sont les plus efficaces pour vos objectifs.‍
• Analysez les performances du contenu. Parfois, le succès n'est pas immédiat, ou ne dépend que d'un petit ajustement. C’est pourquoi il est important de garder un œil attentif sur les performances du contenu de vos influenceurs. Peut-être que vous ne voyez pas de pic de ventes immédiat, mais vous pourrez constater une augmentation de la notoriété de la marque ou du trafic provenant du contenu généré par les influenceurs.‍
• Comparez votre entreprise à vos concurrents. Le suivi de vos performances passe aussi par le benchmarking : intéressez-vous à vos concurrents et comparez votre part de voix au fil du temps. Le benchmarking peut également vous aider à découvrir quelles stratégies fonctionnent pour d'autres entreprises de votre secteur.

Les enjeux sont importants pendant la période des fêtes, et la mise en place d'un programme de social commerce efficace peut vraiment être fructueuse. Si vous avez encore des questions, consultez notre guide sur le social commerce et les partenariats d'influence, cet article sur la façon de mesurer l'impact de sa stratégie, ou abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir nos futurs articles.