Marketing d’influence: Tout commence par une conversation…

Les marques se trompent souvent de cible quand elles mettent en place
leur programme de marketing d’influence. La première question que
chaque marketeur doit se poser dès qu’il commence à mettre en place les
bases d’une stratégie de marketing d’influence est:

Quelles sont les conversations auxquelles notre marque peut apporter de la valeur ?

intégrée à l’ensemble de votre programme marketing. Si vous ne savez
pas ou n’avez pas défini les conversations auxquelles votre marque
devrait participer, vous ne serez jamais en mesure d’identifier et
d’activer les bonnes relations. Il ne s’agit pas de créer une nouvelle
conversation mais de trouver les conversations existantes auxquelles
vous voulez que votre marque participe. Ces conversations ont déjà lieu:
à propos de votre marque mais également autour des sujets et des thèmes
qui sont importants pour votre marque.

Red Bull est l’exemple parfait d’une marque ayant une stratégie de
conversation bien définie. Ils participent aux conversations niches et
pertinentes sur les boissons énergisantes:

• Le lifestyle des sports extrêmes
• Les expériences uniques (ex. Red Bull Flutag, Red Bull Stratos).

Red Bull a apporté de la valeur à ces conversations grâce à des programmes de marketing variés comme leurs événements, leur propre publication RedBulletin et le sponsoring sportif, pour n’en citer que quelques-uns.

Comment identifier les conversations qui sont importantes pour votre marque ?

1. Écoutez vos clients actuels

Qui pourrait mieux connaître les conversations auxquelles vos clients
participent que vos clients eux-mêmes ? Le plus important n’étant pas de
parler mais d’écouter: écoutez ce que vos clients disent en ligne,
pendant les réunions, lors du cycle de vente… La clé est très simple:
écouter, écouter et écouter encore. Vous pouvez même aller au delà et
découvrir non seulement le contenu des conversations les plus
pertinentes mais également où elles ont lieu, leur tonalité ainsi que la
meilleure façon d’ajouter de la valeur de façon authentique.

2. Collaborez avec vos community managers

Ce sont des conversations que les community managers ont déjà au
quotidien. Voici donc quelques questions que vous pouvez leur poser afin
de définir une conversation pertinente:

• Quelles sont les communautés en ligne auxquelles vous participez ?
• Quel est le contenu que vous partagez avec la communauté ?
• Y a-t-il des thématiques saisonnières qui sont importantes pour votre communauté ?

3. Auditez les contenu actuel de votre marque

Vous créez déjà du contenu pour relayer le message de votre marque –
êtes-vous sûr qu’il apporte de la valeur à la conversation ? Prenez un
moment et examinez le blog de votre marque, vos profils sociaux, vos
livres blancs, vos vidéos et votre matériel de vente. Votre blog est un
excellent point de départ pour découvrir non seulement la voix de votre
marque mais également la conversation que votre marque offre en ligne.
Passez en revue le type de messages et les mots-clés sur lesquels
l’éditeur de votre blog ou votre manager de contenu se concentre pour
votre marketing de contenu. C’est un excellent point de départ pour
comprendre les conversations sur lesquelles vous devez vous focaliser et
qui guideront votre stratégie de marketing d’influence.

Si vous ne connaissez pas ou n’avez pas défini les conversations
pertinentes pour votre marque, vous construisez une fondation précaire
pour votre stratégie de marketing d’influence et vous risquez de passer
du temps sur des influenceurs qui n’auront pas d’impact sur vos
objectifs marketing et de vente. Quand il s’agit d’identifier les
conversations, il faut aller au-delà de la surface et se concentrer sur
la définition d’une conversation qui soit pertinente à tous les niveaux
de la marque.