Le marketing d'influence s'est énormément développé ces dernières années, et est passé d'une tendance populaire à un élément essentiel de toute bonne stratégie marketing. À tel point que les dépenses de marketing d'influence aux États-Unis atteindront 4,14 milliards de dollars avant fin 2022.
Une campagne de marketing d'influence efficace peut générer :
- Une augmentation de la fidélité à la marque
- Une plus grande notoriété de la marque, comme pour la marque Eau Thermale Avène qui a augmenté de 300 % sa portée.
- Une augmentation des ventes, comme pour Beekman 1802 qui a vendu l'intégralité de ses deux gammes de produits grâce à TikTok.
Cependant, toutes les marques n'obtiennent pas de tels résultats, car elles n'utilisent pas les métriques appropriées et ne tiennent pas forcément compte de leurs performances passées pour améliorer pas leurs programmes. En réalité, 30 % des spécialistes du marketing interrogés ne savent pas calculer le retour sur investissement de leur programme de marketing d'influence, alors qu’ils le font pour leurs autres canaux de marketing. Cela suggère qu'ils manquent de stratégie et de données de performance pour évaluer leur programme de marketing d'influence.
Dans cet article, vous apprendrez à parler de retour sur investissement avec vos équipes et vous apprendrez à utiliser des métriques transparentes, comparables et évolutives qui vous aideront, vous et votre équipe, à améliorer vos performances d’influence. De cette façon, les objectifs de vos campagnes d'influence seront en phase avec ceux de votre entreprise.
1. Établissez avec votre équipe des objectifs généraux et des KPI
Le décalage avec les objectifs est l'un des plus grands problèmes rencontrés par les entreprises lors de la réalisation d'une campagne de marketing d'influence. Elles ne parviennent pas faire le lien entre l'objectif de la campagne, ou du programme dans son ensemble, et des KPI et des parcours client spécifiques.
Voici quelques métriques importantes pour vous assurer que vos campagnes sont en phase avec vos objectifs marketing.
- Métriques Top of the Funnel (TOFU) : Intéressez-vous à des KPI comme le nombre d'impressions, de vues vidéo et d'engagements. Ces métriques sont utiles lorsque vous développez la notoriété de votre marque.
- Métriques Middle of the Funnel (MOFU) : Pensez à vérifier les taux de clics sur le contenu sponsorisé, les nouveaux abonnés ou les abonnés gagnés au cours de votre campagne, ou encore le nombre de visites sur les landing pages de votre campagne. L'objectif ici est de renforcer la fidélité à la marque.
- Métriques Bottom of the Funnel (BOFU) : Vérifiez si vos ventes ont augmenté pendant votre campagne de marketing d'influence. Ou, si vous voulez aller plus loin, intéressez-vous aux tactiques de social commerce telles que les liens d'affiliation, les codes de réduction ou les boutiques des plateformes de réseaux sociaux.
Établir un cadre de mesure du marketing d'influence et des KPI cohérents permettra à votre équipe de mesurer et de comparer les performances des campagnes, ce qui vous donnera à terme un aperçu complet de vos performances. Dans l'ensemble, une approche du marketing d'influence basée sur les données facilitera l'identification de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.
Si vous avez besoin d'aide pour les rapports, essayez d'utiliser une solution marketing qui fournit des données à jour sur les performances de vos campagnes. Recherchez une plateforme qui vous aide à :
- Faire le suivi des KPI
- Évaluer l'interaction de l'audience avec votre contenu
- Mesurer l'impact de toutes les campagnes marketing pour une marque ou une région donnée
Cela vous permettra de mesurer plus facilement le bon fonctionnement de vos campagnes de marketing d'influence et de vous assurer qu'elles sont en phase avec les stratégies et les objectifs de votre entreprise.
2. Analysez l'efficacité de vos dépenses pour déterminer le retour sur investissement de vos initiatives
Il est tout aussi important de mesurer vos performances à l'aide de KPI que de mesurer l'efficacité de vos investissements, en particulier lorsqu'il s'agit de faire évoluer votre programme de marketing d'influence. Demandez à votre équipe de contrôler ces quelques métriques essentielles :
- Coût par publication (CPP)
- Coût pour mille impressions (CPM)
- Coût par vue (CPV)
- Coût par engagement (CPE)
- Coût par clic (CPC)
Ces métriques montrent quels influenceurs et quelles stratégies sont les plus intéressants financièrement. Utilisez-les pour vous aider à améliorer votre retour sur investissement à l'avenir.
Mais aussi : Une plateforme de marketing d'influence efficace assurera le suivi du retour sur investissement pour vous. Traackr vous offre une grande transparence pour ce qui est du financement et des performances de votre campagne via l'optimisation des investissements. La plateforme vous permet d'établir des rapports sur le retour sur investissement et de mesurer les dépenses entre les campagnes, les influenceurs et les marques.
3. Allez plus loin et évaluez la performance de contenus et de types d'influenceurs spécifiques
Si votre analyse des KPI et du retour sur investissement indique que votre programme n'est pas suffisamment performant, creusez le sujet pour aider votre équipe à déterminer ce qui n'a pas fonctionné.
Vos influenceurs sont-ils en résonance avec votre marque et votre audience cible ?
La fidélité des influenceurs est une métrique qui permet de déterminer si le lien influenceur-marque est solide.
Cette métrique examine la fréquence à laquelle un influenceur mentionne votre marque. Plus cette fréquence est élevée, plus vous avez des chances que l'influenceur aime vraiment votre marque. Lorsque cette fidélité fait défaut, vos campagnes peuvent sembler inauthentiques, ce qui finit par nuire à leurs performances.
En assurant le suivi des données des influenceurs, vous pouvez :
- Contrôler leur résonance par rapport à différentes données démographiques
- Déterminer s'ils trouvent un écho auprès de votre audience cible
- Définir des métriques personnalisées à suivre
Quel type de contenu génère les meilleurs résultats ?
Demandez à votre équipe comment fonctionnent les différents types de contenu de marketing d'influence. Les stratégies de contenu de marketing d'influence sont très complexes à établir car les tendances sur les réseaux sociaux changent à un rythme incroyablement rapide. C'est pourquoi il est important que votre équipe évalue constamment quels formats de contenu, thèmes et plateformes fonctionnent le mieux.
Cherchez à savoir si votre audience cible réagit mieux aux photos très travaillées, aux vidéos courtes type TikTok ou aux vidéos YouTube plus longues ; mais demandez également quelles thématiques génèrent le plus d'engagement. Votre audience préfère-t-elle les tutoriels ? Les vidéos humoristiques ? Les photos avec de longues légendes inspirantes ?
Si votre équipe n'a pas expérimenté plusieurs canaux et formats de contenu, encouragez-la à le faire. Ainsi, vous saurez quelle plateforme donne les meilleurs résultats et pourrez ajuster votre stratégie en conséquence.
Ce qu'il faut retenir
Lorsqu'ils sont utilisés efficacement, les influenceurs peuvent être un élément puissant du succès de votre stratégie marketing. Mais mesurer les performances de votre marketing d'influence peut être difficile si vous ne savez pas quoi rechercher.
En suivant les conseils donnés dans cet article, vous serez mieux équipé pour évaluer vos campagnes d'influence. Cela vous aidera à atteindre les objectifs de performance/de retour sur investissement que vous vous étiez fixés pour vos campagnes de marketing d'influence.
Pour former vos équipes aux bonnes pratiques de reporting en marketing d'influence, contactez-nous pour une démo.
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