Les faux followers sont une préoccupation pour tout marketeur travaillant avec les influenceurs. Que vous travailliez pour une marque ou soyez tout simplement présent en ligne, vous connaissez le phénomène et vous méfiez de son impact sur votre expérience des médias sociaux. Un récent article du New York Times a mis cette question des faux followers en avant et l’a mise à nu afin de la rendre compréhensible y compris aux utilisateurs les plus novices. Mais tout cela est déjà bien connu des équipes Traackr.
Depuis 2009, et bien avant que les faux followers ne fassent partie de la nomenclature, Traackr s'est concentré sur la création de relations authentiques et à fort impact entre marques et influenceurs. Notre technologie est basée sur cette philosophie. Elle propose un ensemble de fonctionnalités uniques qui exposent les données pertinentes et permettent à chaque acteur au sein de nos entreprises clientes d'identifier, de suivre et d'engager avec les individus les plus pertinents pour leur marque.
Les outils et données fournis par Traackr permettent facilement d'évaluer l'authenticité d'un influenceur et de détecter toute incohérence. Découvrez comment Traackr aide à valider vos choix en renforçant vos processus de sélections qualitatifs, et guidés par la donnée.
Les scores de portée, de résonance et de pertinence
Notre démarche dite des trois « R » (pour Reach, Resonance et Relevance : Portée, Résonnance et Pertinence) permet d'appréhender en un coup d’œil les trois caractéristiques suivantes d'un influenceur :
- sa portée sur l’ensemble des plateformes (nombre de followers) ;
- sa résonance (fréquence à laquelle ses followers interagissent avec son contenu) ;
- sa pertinence quant à un centre d'intérêt spécifique, et ce à tout moment.
Cette vue d’ensemble permet d’identifier les influenceurs ayant un nombre de followers satisfaisant, de voir si et où ils engagent avec leur audience et d'identifier ceux qui parlent de vos sujets, avant d'analyser plus en profondeur leur alignement avec votre marque. Une faible score de résonance est un signal permettant naturellement de détecter les faux followers.
Un suivi centralisé des activités de chaque influenceur sur divers réseaux sociaux
Une voire quelques publications ne permettent pas vraiment de déterminer si la présence en ligne d’un influenceur correspond aux besoins de votre marque. Traackr vous permet de suivre en temps réel toutes les activités d'un influenceur sur les réseaux sociaux et d'étudier plus en détail n'importe quelle publication, à tout moment. En accédant à l'ensemble des contenus publiés sur les réseaux sociaux, vous pourrez vous assurer de sa qualité mais aussi détecter tout élément suspect.
Une vue complète des commentaires et interactions sur chaque publication
L'engagement est clé, mais il peut malheureusement être faussé. Toutefois, une étude menée récemment pour l'un de nos clients les plus importants a montré que le niveau d’engagement factice est en réalité assez faible. Acheter des followers est très bon marché, mais acheter de l'engagement peut très vite s'avérer coûteux car il faut en acheter pour de nombreuses publications pour commencer à obtenir des effets.
Dans Traackr, vous disposez non seulement d'un accès complet au nombre brut de likes, de commentaires, de retweets ou de partages pour chaque contenu, mais vous pouvez également consulter tout ou partie de ces commentaires en un seul clic afin de mieux vérifier leur véracité. Sont-ils vivants et informatifs, ou font-ils penser à du spam ? L'engagement sur une publication donnée semble-t-il aberrant, sans raison apparente ?
Une solution d’analyse de données robuste
La suite analytique de Traackr permet non seulement de cerner l'impact de chaque campagne menée avec un groupe d'influenceurs donné, mais également de suivre et de comprendre la cohérence et l'engagement sur n'importe quel sujet. Vous pouvez personnaliser le suivi pour surveiller les fluctuations en matière d'engagement, et en comprendre les raisons. Ainsi, vous êtes en mesure de vérifier le niveau d’engagement au fil du temps et de détecter toute publication suspecte par rapport au niveau d'engagement habituellement constaté sur une publication ou autour d'un thème particulier.
Des statistiques sur la croissance de l’audience de chaque influenceur
Une augmentation soudaine du nombre de followers sur un ou plusieurs réseaux sociaux cache souvent un achat de followers. Les statistiques sur les influenceurs fournies par Traackr permettent de surveiller les pics suspects avant d'analyser le contenu pour déterminer s’il s’agit d’une croissance organique (nouveau partenariat ou publication virale) ou artificielle.
Des données approfondies sur l’audience des influenceurs
L’audience d’un influenceur constitue un critère tout aussi important que sa présence en ligne ou sa personnalité pour faire gagner du terrain à votre marque. Le module Traackr « Audience Insights » vous permet d'analyser les données psychographiques et démographiques de l’audience d’un influenceur avant d’arrêter votre choix sur lui. Grâce à ces informations, vous pouvez déterminer si la tranche d'âge, la zone géographique, l'activité professionnelle et les centres d'intérêt de ses followers sont en cohérence avec votre marché cible. Vous pouvez repérer les profils pouvant s'avérer frauduleux, comme un influenceur implanté aux États-Unis mais dont l'essentiel des followers se trouve en Serbie.
Les professionnels inquiets des répercussions du phénomène des faux followers et de l’engagement factice sur leurs initiatives de marketing d'influence peuvent tirer parti de Traackr. Ce sont nos clients qui le disent : prendre le temps de filtrer les profils d'influenceurs, examiner un échantillon de leurs publications et étudier leur niveau d'engagement est indispensable pour s’assurer de leur cohérence avec la marque et du caractère concret de leur impact.
Grâce aux données et aux insights qualitatifs fournis par Traackr, les professionnels peuvent se concentrer sur la création de relations mutuelles avec des individus bien réels et en phase avec les valeurs de leur marque.
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