La nouvelle priorité du marketing d’influence ? Bâtir une communauté.
Bien que le terme de « communauté » soit souvent surutilisé, la pratique consistant à pérenniser les relations avec les créateurs s’est avérée être une stratégie marketing payante pour les programmes d’influence.
Mais on ne bâtit pas une communauté du jour au lendemain : cela requiert de la persévérance, de la constance et beaucoup de temps. Alaetra Chisholm, experte du marketing d’influence, sait comment bâtir une communauté loyale pouvant avoir un impact à long terme.
Alaetra a géré le marketing d’influence pour Body Art Alliance qui regroupe plus de 30 marques de body art, de maquillage permanent et de bijoux corporels. Leur principale stratégie en matière de programme d’influence consistait à tisser des relations étroites avec les artistes et les influenceurs dans ces domaines. Découvrez dans cet article trois précieux conseils d’Alaetra pour créer et entretenir un programme et une communauté d’influenceurs.
Conseil n°1 : commencez par définir clairement les objectifs de votre campagne
« Il est de notre responsabilité, coté marque, de savoir qui nous recherchons et de nous assurer que les influenceurs avec lesquels nous travaillons sont en phase avec nos objectifs dès le départ. Utilisez les valeurs de votre marque comme guide pour vous aider à identifier les influenceurs qui, selon vous, s’aligneront parfaitement avec elle. » - Alaetra Chisholm, experte du marketing d’influence et de l’événementiel
Pour bâtir un programme d’influence, vous devez commencer par définir des objectifs clairs pour chaque partenariat et chaque campagne. Si votre objectif est la sensibilisation, une stratégie consiste à s’associer à des influenceurs qui ont une plus grande audience afin d’accroître votre portée. À l’inverse, si l’objectif est la conversion, peut-être vaut-il mieux s’associer à un expert respecté dans votre secteur qui saura mettre en avant les bénéfices de votre produit, ou à un partenaire affilié qui a réussi à générer du trafic vers votre boutique.
La détermination de votre principal objectif vous aidera à choisir les influenceurs avec lesquels collaborer.
Selon Alaetra, il est préférable de s’associer à des influenceurs qui ont déjà un lien personnel avec votre marque. Filtrez les profils qui ont déjà mentionné votre marque et ceux qui le font régulièrement. Une plateforme de marketing d’influence telle que Traackr a permis à Alaetra de gagner du temps et d’identifier des influenceurs qui parlaient déjà des marques Body Art Alliance ou des best-sellers de la marque. Elle lui a également permis d’obtenir des recommandations concernant les créateurs dont les attributs étaient similaires à ceux des principaux influenceurs de la marque.
Il est plus facile de bâtir et d’entretenir une communauté d’influenceurs si vous donnez la priorité aux passionnés et aux fidèles de votre marque.
Conseil n°2 : le respect mutuel est indispensable
Chaque partenariat avec un influenceur doit être et rester un véritable... partenariat ! Les deux parties doivent se sentir responsabilisées et intéressées par cette opportunité.
Lorsque vous évaluez les partenariats avec des influenceurs, vous songez probablement à la façon dont ils impacteront la réputation de votre marque. Toutefois, les créateurs doivent tout autant tenir compte de l’impact du partenariat sur leur réputation et de la réaction de leur public.
Le respect mutuel est la clé de l’épanouissement de votre communauté de créateurs.
Côté marques, le respect pour les influenceurs doit être visible à chaque étape du processus de la campagne.
- Commencez par envoyer un message d’approche à l’influenceur dans lequel vous faites part de votre intérêt pour leur contenu.
- Rédigez un briefing convaincant qui vous permettra de vous organiser, vous et vos créateurs.
- Au cours des négociations avec les influenceurs, soyez agréable et sortez des sentiers battus.
- Assurez un suivi après et entre chaque campagne pour continuer à construire la relation.
Le meilleur conseil d’Alaetra est de consacrer du temps à la création d’un briefing et d’un programme d’intégration des influenceurs. Ces outils permettront de définir des attentes claires entre vos influenceurs et vous, ce qui vous permettra de gagner beaucoup de temps par la suite.
Conseil n°3 : les touches personnelles vous permettront d’aller plus loin
« N’hésitez pas à organiser un appel vidéo ou, si votre budget le permet, à envoyer un cadeau à vos influenceurs pour une occasion spéciale. Les touches personnelles leur montrent qu’ils sont plus qu’un simple numéro et qu’ils ne se limitent pas au contenu qu’ils produisent pour votre marque. » - Alaetra Chisholm, experte du marketing d’influence et de l’événementiel
Pour assurer le succès d’un programme d’influence, il est essentiel de privilégier les analyses et les résultats des campagnes. Toutefois, il est tout aussi crucial de ne pas négliger les individus qui sont à l’origine de ces chiffres.
L’authenticité et le storytelling de votre créateur sont les moteurs de votre chiffre d’affaires.
Ne négligez pas les petits gestes, comme la célébration de leurs résultats et de certaines étapes clés. Ces aspects sont indispensables si vous souhaitez créer une communauté avec vos influenceurs. Le marketing d’influence est un secteur relationnel. Si vous montrez à vos créateurs que vous les valorisez au-delà de leurs chiffres, ils deviendront des fans loyaux de votre marque.
Le fait de privilégier un échange véritable et régulier par rapport une suite de courts instants viraux vous permettra de garantir la pérennité de votre programme d’influence.
Lire aussi
